شرایط استفاده از خدمات گدارAI
آخرین بهروزرسانی: [تاریخ]
مقدمه و پذیرش شرایط
این سند، شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت، پنل کاربری، رابطهای برنامهنویسی کاربردی، زیرساخت درگاه هوش مصنوعی و سایر محصولات و خدماتی را که با نام تجاری «گدارAI» ارائه میشوند، تعیین میکند.
خدمات گدارAI توسط شرکت تحلیلگران پارسیان شریف به شناسه ملی 10610100650 و شماره ثبت 6819 که از این پس در این سند «گدارAI»، «ارائهدهنده»، «ما» یا «شرکت» نامیده میشود، ارائه میگردد.
هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکل از خدمات گدارAI استفاده میکند، از جمله بازدیدکننده وبسایت، دارنده حساب کاربری، مدیر فضای کاری، عضو تیم، توسعهدهنده، مشتری سازمانی یا استفادهکننده از API، در این سند «کاربر» یا «مشتری» نامیده میشود.
ایجاد حساب کاربری، انتخاب گزینه پذیرش شرایط، خرید اشتراک، افزایش موجودی کیف پول، دریافت یا استفاده از کلید API، ارسال درخواست به API یا ادامه استفاده از خدمات، به معنای مطالعه، فهم و پذیرش این شرایط است.
در صورتی که کاربر از طرف یک شرکت، سازمان یا شخص حقوقی از خدمات استفاده میکند، اعلام میکند که اختیار لازم برای پذیرش این شرایط و ایجاد تعهد برای آن شخص حقوقی را دارد.
چنانچه با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات گدارAI استفاده کنید.
۱. تعاریف
اصطلاحات زیر در این سند دارای معانی مشخصشده هستند:
۱-۱. خدمات
مجموعه خدماتی که گدارAI از طریق وبسایت، پنل مدیریت، API، کتابخانههای نرمافزاری، مستندات و سایر ابزارهای مرتبط ارائه میکند؛ از جمله:
- دسترسی یکپارچه به مدلهای هوش مصنوعی؛
- ارسال درخواست به ارائهدهندگان مختلف مدل؛
- مدیریت کلیدهای دسترسی؛
- مدلهای مجازی؛
- مسیریابی درخواستها؛
- توزیع بار و مسیر جایگزین؛
- مدیریت محدودیت نرخ درخواست؛
- ثبت و مشاهده گزارشهای مصرف؛
- ردیابی و پایش درخواستها؛
- ذخیره موقت پاسخها؛
- مدیریت هزینه و کیف پول؛
- گاردریلها و سیاستهای کنترلی؛
- مدیریت اعضای تیم و فضای کاری؛
- و سایر خدماتی که در آینده ارائه میشوند.
۱-۲. مدل
هر مدل هوش مصنوعی، مدل زبانی، مدل تولید تصویر، مدل تبدیل گفتار به متن، مدل تبدیل متن به گفتار، مدل تعبیهسازی، مدل چندوجهی یا سرویس مشابهی که مستقیماً یا از طریق ارائهدهنده بالادستی قابل دسترسی است.
۱-۳. ارائهدهنده بالادستی
هر شخص یا مجموعهای که مدل، زیرساخت پردازشی یا API مورد استفاده در پردازش درخواستهای کاربران را ارائه میکند.
۱-۴. ورودی
هرگونه متن، تصویر، صوت، ویدئو، فایل، داده، دستور، پیام، پرامپت، پارامتر یا محتوایی که کاربر از طریق خدمات ارسال میکند.
۱-۵. خروجی
هرگونه پاسخ، متن، تصویر، صوت، داده، بردار، نتیجه پردازش یا محتوایی که در پاسخ به ورودی کاربر تولید یا بازگردانده میشود.
۱-۶. محتوای کاربر
تمام ورودیها، فایلها، دادهها، تنظیمات، پرامپتها، خروجیهای ذخیرهشده و سایر اطلاعاتی که کاربر در خدمات وارد، بارگذاری، پردازش یا ذخیره میکند.
۱-۷. فضای کاری یا Tenant
محیط اختصاصی ایجادشده برای یک کاربر، تیم، شرکت یا سازمان که اعضا، تنظیمات، منابع، اشتراک، کیف پول، کلیدهای دسترسی و گزارشهای مصرف مرتبط با آن در گدارAI مدیریت میشود.
۱-۸. کلید API
هر کلید، توکن، رمز یا شناسه محرمانهای که برای احراز هویت و دسترسی برنامهنویسی به خدمات صادر میشود.
۱-۹. کیف پول
حساب اعتباری کاربر در گدارAI که برای پرداخت هزینه خدمات مبتنی بر مصرف و سایر هزینههای قابل پرداخت استفاده میشود.
۱-۱۰. اشتراک
حق استفاده از مجموعهای از امکانات گدارAI برای مدت یا ظرفیت معین، مطابق یکی از طرحهای اعلامشده.
۱-۱۱. دادههای مصرف
اطلاعات مرتبط با استفاده از خدمات، از جمله تعداد درخواست، تعداد توکن، مدل، ارائهدهنده، زمان پاسخ، وضعیت درخواست، میزان استفاده از کش، هزینه و خطاهای پردازشی.
۲. موضوع و ماهیت خدمات
گدارAI یک زیرساخت واسط برای اتصال، مدیریت، پایش و کنترل دسترسی برنامهها و کاربران به مدلهای هوش مصنوعی فراهم میکند.
گدارAI، مگر در مواردی که صراحتاً اعلام شده باشد، توسعهدهنده یا مالک مدلهای ارائهشده توسط اشخاص ثالث نیست. نقش گدارAI در بسیاری از خدمات، دریافت درخواست کاربر، اعمال تنظیمات و سیاستهای انتخابشده، ارسال درخواست به مدل یا ارائهدهنده مربوط و بازگرداندن نتیجه است.
نمایش نام، لوگو یا مشخصات یک مدل یا ارائهدهنده در گدارAI به معنای تضمین، نمایندگی، شراکت یا تأیید بدون قید و شرط آن مدل یا ارائهدهنده نیست.
امکانات، مدلها، ارائهدهندگان، تعرفهها، محدودیتهای فنی، ظرفیت و ویژگیهای خدمات ممکن است در طول زمان تغییر کنند.
گدارAI میتواند برای افزایش پایداری، کاهش هزینه یا بهبود کیفیت، درخواستها را مطابق تنظیمات کاربر از مسیرها، زیرساختها یا ارائهدهندگان مختلف پردازش کند.
۳. شرایط استفاده و اهلیت کاربران
استفاده از خدمات برای اشخاص حقیقی دارای اهلیت قانونی و اشخاص حقوقی مجاز است.
اشخاص کمتر از ۱۸ سال تنها با اجازه و نظارت ولی یا نماینده قانونی خود میتوانند از خدمات استفاده کنند. مسئولیت استفاده اشخاص کمتر از ۱۸ سال بر عهده ولی یا نماینده قانونی آنان است.
کاربر متعهد است:
- اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کند؛
- از ایجاد حساب با هویت جعلی یا متعلق به دیگری خودداری کند؛
- در صورت استفاده سازمانی، اختیار لازم برای اقدام از طرف سازمان را داشته باشد؛
- اطلاعات حساب و اسناد مورد درخواست برای احراز هویت یا صدور صورتحساب را بهدرستی ارائه کند؛
- هرگونه تغییر مؤثر در اطلاعات حساب را در اسرع وقت ثبت یا اعلام کند.
گدارAI میتواند برای ارائه برخی خدمات، افزایش سقف مصرف، فعالسازی پرداخت سازمانی، ارائه اعتبار یا رعایت الزامات قانونی، احراز هویت یا دریافت مستندات تکمیلی را الزامی کند.
۴. ایجاد و مدیریت حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات، ایجاد حساب کاربری و فضای کاری ضروری است.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور، کدهای ورود دومرحلهای، کلیدهای API و سایر اطلاعات دسترسی است.
تمام فعالیتهایی که با حساب یا کلیدهای دسترسی کاربر انجام شوند، در اصل منتسب به دارنده حساب محسوب میشوند؛ مگر اینکه کاربر بتواند وقوع دسترسی غیرمجاز را اثبات کرده و آن را بدون تأخیر غیرمتعارف به گدارAI گزارش کرده باشد.
کاربر باید در صورت مشاهده یا احتمال وقوع موارد زیر، فوراً گدارAI را مطلع کند:
- افشای رمز عبور یا کلید API؛
- دسترسی غیرمجاز به حساب؛
- ایجاد درخواستهای ناشناخته؛
- مصرف غیرعادی اعتبار؛
- تغییر غیرمجاز تنظیمات امنیتی؛
- یا هر رویداد امنیتی مرتبط.
گدارAI میتواند در صورت تشخیص خطر امنیتی، کلید دسترسی را غیرفعال، نشستهای فعال را خاتمه یا دسترسی حساب را موقتاً محدود کند.
کاربر مسئول تعیین صحیح سطح دسترسی اعضای تیم خود است. اقدام اعضایی که توسط مدیر فضای کاری دعوت یا مجاز شدهاند، در حدود دسترسی تعیینشده به حساب همان فضای کاری منتسب میشود.
۵. کلیدهای API و دسترسی برنامهنویسی
کلید API محرمانه است و نباید در مخازن عمومی، کد سمت کاربر، فایلهای قابل دانلود، پیامهای عمومی یا هر محیط ناامن منتشر شود.
کاربر مجاز نیست کلید API خود را بهصورت عمومی در اختیار اشخاص نامحدود قرار دهد یا آن را بهعنوان یک سرویس دسترسی عمومی مستقل بازفروش کند؛ مگر آنکه چنین استفادهای در قرارداد جداگانه صراحتاً مجاز شده باشد.
کاربر مسئول است محدودیتهای مناسب امنیتی، از جمله نگهداری امن اسرار، چرخش دورهای کلیدها، محدودسازی دسترسی اعضای تیم و پایش مصرف را اجرا کند.
هرگونه مصرف انجامشده با کلید معتبر کاربر، تا پیش از اعلام افشا و غیرفعالسازی کلید، در محاسبات مصرف منظور میشود.
گدارAI میتواند برای حفظ امنیت و پایداری، کلیدهای مشکوک، افشاشده، سوءاستفادهشده یا بلااستفاده را تعلیق یا باطل کند.
۶. استفاده مجاز
کاربر میتواند در حدود طرح اشتراک، موجودی کیف پول، محدودیتهای فنی و این شرایط، از خدمات برای توسعه، آزمایش، استقرار و بهرهبرداری از نرمافزارها و سامانههای خود استفاده کند.
استفاده تجاری از API برای ارائه قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی در محصولات کاربر مجاز است؛ مشروط بر اینکه:
- کاربر خدمات گدارAI را بهعنوان سرویس مستقل و بدون ارزش افزوده بازفروش نکند؛
- استفاده او ناقض قانون، حقوق اشخاص ثالث یا این شرایط نباشد؛
- محدودیتهای فنی و مالی طرح انتخابشده رعایت شود؛
- مسئولیت محصول، کاربران نهایی و محتوای سامانه خود را بپذیرد؛
- در صورت جمعآوری اطلاعات کاربران نهایی، اطلاعرسانی و رضایتهای لازم را دریافت کند.
مشتریان سازمانی ممکن است بر اساس قرارداد اختصاصی از شرایط، ظرفیت، پشتیبانی یا سطح خدمت متفاوتی برخوردار شوند. در صورت تعارض، قرارداد اختصاصی نسبت به این شرایط اولویت دارد.
۷. فعالیتهای ممنوع
کاربر حق ندارد از خدمات برای فعالیت غیرقانونی، متقلبانه، مخرب یا ناقض حقوق دیگران استفاده کند.
موارد زیر ممنوع است:
- دسترسی غیرمجاز یا تلاش برای دسترسی به حسابها، سامانهها، شبکهها، دادهها یا کلیدهای دیگران؛
- تولید، انتشار یا اجرای بدافزار، باجافزار، جاسوسافزار، ویروس، تروجان یا کد مخرب؛
- فیشینگ، سرقت هویت، کلاهبرداری، جعل، مهندسی اجتماعی یا فریب اشخاص؛
- آزمایش نفوذ، اسکن آسیبپذیری یا بررسی امنیتی سامانههای دیگران بدون مجوز معتبر؛
- ایجاد اختلال، حمله منع خدمت، ارسال بار غیرمتعارف یا آسیبرسانی به خدمات؛
- دور زدن محدودیت نرخ، سقف مصرف، سامانه محاسبه هزینه، احراز هویت یا کنترلهای امنیتی؛
- استفاده از حسابها یا کلیدهای متعدد برای عبور از محدودیتهای اعمالشده؛
- استخراج نظاممند اطلاعات غیرعمومی از خدمات؛
- مهندسی معکوس بخشهای غیرمتنباز خدمات، جز در حدودی که قانون صراحتاً اجازه داده باشد؛
- نقض حقوق مالکیت فکری، اسرار تجاری، حریم خصوصی یا حقوق قراردادی دیگران؛
- پردازش یا انتشار محتوایی که نگهداری، تولید یا انتشار آن مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است؛
- استفاده از خدمات برای تهدید، آزار، اخاذی، افترا، جعل سند یا آسیبرسانی به اشخاص؛
- ارسال هرزنامه یا پیام انبوه ناخواسته؛
- جعل هویت گدارAI، کارکنان آن، ارائهدهندگان یا سایر کاربران؛
- ایجاد حساب با اطلاعات غیرواقعی برای دریافت اعتبار، دوره آزمایشی یا مزایای تکراری؛
- فروش، اجاره یا انتقال غیرمجاز حساب کاربری؛
- حذف یا مخدوشکردن علائم مالکیت فکری و اعلانهای حقوقی؛
- استفادهای که موجب تحمیل بار نامتعارف، هزینه پیشبینینشده یا خطر امنیتی به زیرساخت شود؛
- استفاده از خدمات برای تصمیمگیری کاملاً خودکار در موضوعات پرخطر، بدون نظارت انسانی متناسب؛
- معرفی خروجی هوش مصنوعی بهعنوان نظر قطعی متخصص، مرجع رسمی یا انسان واقعی، بهگونهای که موجب فریب مخاطب شود.
این فهرست حصری نیست و هر استفادهای که با قوانین ایران، حقوق اشخاص ثالث، امنیت عمومی یا ماهیت خدمات ناسازگار باشد، میتواند ممنوع تلقی شود.
۸. ورودیها و محتوای کاربر
مالکیت ورودیها و محتوایی که کاربر در اختیار گدارAI قرار میدهد، متعلق به کاربر یا دارنده قانونی آن باقی میماند.
کاربر با ارسال محتوا به خدمات، در حد لازم برای ارائه خدمت، به گدارAI اجازه میدهد محتوا را دریافت، ذخیره، انتقال، تکثیر فنی، پردازش و برای ارائهدهنده بالادستی ارسال کند.
این اجازه:
- محدود به ارائه، امنیت، پشتیبانی، عیبیابی و بهبود عملکرد خدمات است؛
- موجب انتقال مالکیت محتوای کاربر به گدارAI نمیشود؛
- و پس از پایان ضرورت پردازش، تابع سیاست نگهداری و حذف دادهها خواهد بود.
کاربر تضمین میکند که:
- مالک محتوا است یا مجوز قانونی لازم برای پردازش آن را دارد؛
- ارسال محتوا ناقض حقوق اشخاص ثالث نیست؛
- در صورت وجود اطلاعات شخصی دیگران، مجوز و مبنای قانونی لازم را فراهم کرده است؛
- محتوای ارسالی شامل اطلاعاتی نیست که پردازش آن توسط یک سرویس ابری یا ارائهدهنده ثالث ممنوع باشد؛
- محدودیتهای محرمانگی، قراردادی و حرفهای مرتبط را رعایت کرده است.
گدارAI تعهدی به بررسی حقوقی تمام ورودیهای کاربران پیش از پردازش ندارد، اما میتواند در صورت مشاهده تخلف، پردازش محتوا را متوقف یا دسترسی مربوط را محدود کند.
۹. خروجی مدلهای هوش مصنوعی
خروجی مدلهای هوش مصنوعی ممکن است:
- نادرست، ناقص یا گمراهکننده باشد؛
- شامل اطلاعات ساختگی یا غیرواقعی باشد؛
- قدیمی یا فاقد زمینه کافی باشد؛
- با خروجی تولیدشده برای کاربران دیگر مشابه باشد؛
- یا برای هدف مورد نظر کاربر مناسب نباشد.
گدارAI صحت، یکتایی، کاملبودن، قانونیبودن، قابلیت استناد یا مناسببودن خروجی برای هدف خاص را تضمین نمیکند.
کاربر مسئول است پیش از اتکا، انتشار یا استفاده عملی از خروجی:
- آن را بررسی و اعتبارسنجی کند؛
- منابع و اطلاعات مهم را مستقلاً کنترل کند؛
- از نظارت انسانی متناسب استفاده کند؛
- آثار حقوقی، حرفهای، اخلاقی و امنیتی آن را ارزیابی کند؛
- در صورت لزوم نظر متخصص صلاحیتدار را دریافت کند.
خروجی نباید بدون بررسی انسانی کافی، مبنای نهایی تصمیمات حساس در حوزههایی مانند پزشکی، درمان، حقوق، داوری، امور مالی، اعتبارسنجی، استخدام، آموزش، ایمنی، زیرساخت حیاتی یا تصمیمات مؤثر بر حقوق اشخاص قرار گیرد.
گدارAI ارائهدهنده خدمات پزشکی، حقوقی، مالی، سرمایهگذاری، حسابداری یا سایر خدمات حرفهای نیست و خروجی مدلها جایگزین نظر متخصص نیست.
۱۰. مالکیت و قابلیت استفاده از خروجی
در حدودی که حقوق قابل انتسابی نسبت به خروجی ایجاد شود، گدارAI نسبت به خروجی تولیدشده صرفاً به دلیل عبور آن از زیرساخت گدارAI ادعای مالکیت نمیکند.
با این حال، قابلیت تملک، ثبت، استفاده انحصاری یا حمایت قانونی از خروجی ممکن است به عواملی مانند موارد زیر وابسته باشد:
- محتوای ورودی؛
- شرایط ارائهدهنده مدل؛
- میزان دخالت انسانی؛
- شباهت با آثار دیگران؛
- و قوانین و مقررات مربوط.
کاربر مسئول بررسی مجوز استفاده از خروجی و رعایت حقوق اشخاص ثالث است.
گدارAI تضمین نمیکند که خروجی:
- منحصر به کاربر باشد؛
- با خروجی سایر کاربران مشابه نباشد؛
- ناقض هیچ حقی نباشد؛
- یا قابلیت ثبت بهعنوان حق مالکیت فکری داشته باشد.
۱۱. ارائهدهندگان بالادستی
برای انجام درخواست، ممکن است ورودی و اطلاعات فنی مرتبط با درخواست به ارائهدهنده بالادستی منتخب یا زیرساخت پردازشی مربوط ارسال شود.
کاربر میپذیرد که:
- کیفیت و دسترسپذیری برخی خدمات به عملکرد ارائهدهندگان بالادستی وابسته است؛
- مدلها و ارائهدهندگان ممکن است بدون کنترل مستقیم گدارAI تغییر کنند؛
- محدودیت نرخ، ظرفیت، سیاست فنی، زمان پاسخ و قیمت ارائهدهندگان ممکن است تغییر کند؛
- برخی مدلها ممکن است موقتاً یا دائماً از دسترس خارج شوند؛
- گدارAI میتواند در صورت فعالبودن مسیریابی یا مسیر جایگزین، درخواست را به ارائهدهنده یا مدل سازگار دیگری ارسال کند.
در صورتی که کاربر یک ارائهدهنده یا مسیر مشخص را بهطور صریح انتخاب کند، پردازش مطابق همان انتخاب انجام میشود؛ مگر اینکه اجرای درخواست ممکن نباشد یا تنظیمات مسیر جایگزین فعال شده باشد.
گدارAI تلاش متعارف میکند تغییرات مهمی را که مستقیماً بر خدمات کاربران اثر میگذارد، اطلاعرسانی کند؛ اما مسئول تصمیمات مستقل ارائهدهندگان بالادستی نیست.
۱۲. مدلهای مجازی و مسیریابی خودکار
برخی امکانات گدارAI ممکن است مدل یا ارائهدهنده مقصد را بر اساس معیارهایی مانند هزینه، سرعت، ظرفیت، دسترسپذیری، کیفیت، اولویت، وزن، سیاست یا پیچیدگی درخواست انتخاب کنند.
تصمیم مسیریابی، تخمینی و مبتنی بر اطلاعات و شرایط در دسترس در زمان درخواست است. گدارAI تضمین نمیکند که هر درخواست همواره به ارزانترین، سریعترین یا دقیقترین مدل ارسال شود.
کاربر مسئول پیکربندی مدل مجازی، مسیرهای جایگزین، محدودیت هزینه و سیاستهای مسیریابی فضای کاری خود است.
در مواردی که ثبات نتیجه، محل پردازش، مدل مشخص یا ویژگی خاصی برای کاربر اهمیت اساسی دارد، کاربر باید تنظیمات مسیریابی را متناسب با آن محدود کند.
۱۳. گاردریلها و کنترلهای ایمنی
گدارAI ممکن است ابزارهایی برای پالایش ورودی و خروجی، تشخیص محتوای نامناسب، محدودسازی الگوهای خاص یا اعمال سیاستهای سازمانی ارائه کند.
این ابزارها احتمال بروز رفتار ناخواسته را کاهش میدهند، اما مصونیت کامل ایجاد نمیکنند.
گدارAI تضمین نمیکند که گاردریلها:
- تمام محتوای نامناسب را شناسایی کنند؛
- هیچ محتوای مجازی را اشتباهاً مسدود نکنند؛
- یا جایگزین کنترلهای امنیتی و انسانی کاربر شوند.
کاربر مسئول طراحی کنترلهای تکمیلی، آزمون رفتار مدل و نظارت بر کاربرد نهایی است.
۱۴. ذخیره موقت و کش پاسخها
در صورت فعالبودن قابلیت کش، گدارAI میتواند برای کاهش زمان پاسخ یا هزینه، برخی نتایج پردازش را موقتاً ذخیره و در درخواستهای مشابه استفاده کند.
کاربر باید پیش از فعالسازی کش، ماهیت اطلاعات ارسالی و الزامات محرمانگی خود را ارزیابی کند.
گدارAI میتواند برای جلوگیری از آمیختگی دادهها، کش را بر اساس فضای کاری، کلید، مدل، تنظیمات یا سایر شناسهها تفکیک کند.
با وجود کنترلهای فنی، کاربر نباید اطلاعاتی را که ذخیره موقت آن مجاز نیست، از مسیری ارسال کند که کش برای آن فعال است.
میزان صرفهجویی اعلامشده ناشی از کش، یک محاسبه تخمینی بر اساس تعرفه و مصرف قابل مقایسه است و لزوماً معادل منفعت نقدی قطعی نیست.
۱۵. ثبت رویدادها، لاگ و ردیابی
گدارAI میتواند برای اهداف زیر اطلاعات فنی مرتبط با درخواستها را ثبت و نگهداری کند:
- احراز هویت؛
- محاسبه مصرف و هزینه؛
- امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده؛
- رفع اشکال؛
- پایش عملکرد؛
- اجرای محدودیت نرخ؛
- پشتیبانی؛
- و رعایت الزامات قانونی.
این اطلاعات ممکن است شامل زمان درخواست، شناسه حساب، شناسه کلید، مدل، تعداد توکن، وضعیت پاسخ، زمان پردازش، خطا، آدرس شبکه و اطلاعات فنی مشابه باشد.
ثبت کامل متن ورودی یا خروجی تابع تنظیمات محصول، طرح اشتراک، سیاست نگهداری داده و انتخابهای کاربر است.
کاربر باید تنظیمات لاگ و ردیابی را متناسب با حساسیت دادههای خود پیکربندی کند.
۱۶. تعرفهها و محاسبه هزینه
هزینه خدمات ممکن است بر اساس یک یا چند مورد زیر محاسبه شود:
- طرح اشتراک؛
- تعداد درخواست؛
- میزان توکن ورودی یا خروجی؛
- نوع مدل؛
- ارائهدهنده؛
- حجم فایل یا داده؛
- مدت صوت یا ویدئو؛
- تعداد تصویر؛
- ظرفیت رزروشده؛
- امکانات افزوده؛
- یا سایر واحدهای مصرف اعلامشده.
تعرفه قابل اعمال، تعرفهای است که در زمان ثبت یا پردازش درخواست در پنل، وبسایت، قرارداد یا صفحه قیمت خدمات اعلام شده است.
در مدلهایی که قیمت آنها به ارز خارجی یا تعرفه ارائهدهنده بالادستی وابسته است، مبلغ ریالی میتواند بر اساس روش محاسبه نرخ ارز اعلامشده توسط گدارAI تعیین شود.
روش دقیق محاسبه نرخ تبدیل، منابع مورد استفاده، زمان بهروزرسانی و حاشیه خدمات در صفحه تعرفه یا سیاست مالی گدارAI اعلام خواهد شد.
مقادیر نمایشدادهشده پیش از نهاییشدن پردازش ممکن است تخمینی باشند. مبلغ نهایی بر اساس مصرف ثبتشده در سامانه محاسبه میشود.
در صورت وجود اختلاف جزئی میان برآورد اولیه و مصرف واقعی، دادههای نهایی ثبتشده در سامانه مبنای محاسبه خواهد بود؛ مگر اینکه خطای فنی محرز شود.
۱۷. کیف پول و اعتبار
کاربر میتواند برای استفاده از خدمات مبتنی بر مصرف، کیف پول خود را از طریق روشهای مورد پذیرش گدارAI افزایش دهد.
اعتبار کیف پول:
- صرفاً برای خرید و استفاده از خدمات گدارAI قابل استفاده است؛
- پول الکترونیکی، سپرده بانکی یا حساب سرمایهگذاری محسوب نمیشود؛
- سود یا منفعت مالی به آن تعلق نمیگیرد؛
- جز در موارد مقرر در این شرایط، قابل انتقال به دیگران نیست؛
- ممکن است دارای تاریخ انقضا باشد، مشروط بر اینکه این موضوع هنگام تخصیص اعتبار اعلام شده باشد.
مبالغ پرداختشده توسط کاربر و اعتبارهای هدیه، تبلیغاتی یا جبرانی ممکن است در کیف پول بهصورت جداگانه ثبت شوند.
اعتبار هدیه یا تبلیغاتی:
- قابل تبدیل به وجه نقد نیست؛
- قابل استرداد نیست؛
- ممکن است فقط برای خدمات مشخص قابل استفاده باشد؛
- و میتواند دارای مدت اعتبار یا محدودیت مصرف باشد.
درخواستهای موفق و مصرف منابع قابل پرداخت، پس از ثبت مصرف از کیف پول کسر میشوند.
در مواردی که پیش از انجام درخواست، هزینه دقیق مشخص نیست، گدارAI میتواند مبلغی را بهصورت موقت رزرو و پس از نهاییشدن مصرف، تسویه کند.
کاربر موظف است موجودی کافی برای استفاده از خدمات داشته باشد. در صورت ناکافیبودن موجودی، گدارAI میتواند درخواست را رد، متوقف یا محدود کند.
۱۸. بازگشت وجه و اصلاح محاسبات
هزینه مصرف انجامشده و منابعی که از ارائهدهنده بالادستی دریافت شدهاند، اصولاً قابل استرداد نیستند.
در موارد زیر، گدارAI میتواند پس از بررسی، تمام یا بخشی از مبلغ را به کیف پول بازگرداند:
- کسر مضاعف ناشی از خطای سامانه؛
- ثبت مصرف بدون ارائه قابل استفاده خدمت، در صورتی که هزینهای نیز برای گدارAI ایجاد نشده باشد؛
- اشتباه محرز در محاسبه؛
- یا مواردی که در قرارداد اختصاصی یا قوانین لازمالاجرا مقرر شده است.
صرف نامطلوببودن خروجی مدل، نادرستی پاسخ، تفاوت سبک پاسخ یا عدم دستیابی کاربر به نتیجه مورد انتظار، بهتنهایی موجب استرداد هزینه پردازش نمیشود.
اعتراض به محاسبه مصرف باید حداکثر ظرف [تعداد] روز از تاریخ ثبت تراکنش، همراه با شناسه درخواست و مستندات مربوط اعلام شود.
بازگشت وجه پرداختی به حساب بانکی، در صورت پذیرش درخواست، پس از کسر مصرف قطعی، بدهیها، هزینههای قانونی و اعتبارهای غیرنقدی انجام میشود.
۱۹. پرداخت و صورتحساب
پرداختها از طریق درگاههای پرداخت، واریز بانکی یا سایر روشهای اعلامشده انجام میشوند.
کاربر مسئول صحت اطلاعات پرداخت و اطلاعات لازم برای صدور صورتحساب است.
در پرداخت بانکی، افزایش اعتبار میتواند منوط به تطبیق مبلغ، شماره پیگیری، تاریخ واریز، حساب مبدأ و تأیید واحد مالی باشد.
گدارAI میتواند تراکنشهای مشکوک، ناقص یا مغایر را تا زمان بررسی معلق نگه دارد.
کاربر باید هرگونه مغایرت پرداخت را بدون تأخیر متعارف اطلاع دهد.
مالیات، عوارض و کسورات قانونی، در صورت تعلق، مطابق قوانین و مقررات جاری به مبالغ اضافه یا از آنها کسر خواهد شد.
۲۰. اشتراکها
هر اشتراک شامل مجموعه مشخصی از امکانات، ظرفیتها، محدودیتها و دوره استفاده است.
اشتراکها ممکن است ماهانه، سالانه یا دارای دوره سفارشی باشند.
فعالسازی اشتراک پس از پرداخت، تأیید سفارش یا انعقاد قرارداد انجام میشود.
در پایان دوره اشتراک:
- در صورت وجود قابلیت تمدید خودکار و اعلام قبلی به کاربر، اشتراک مطابق تنظیمات انتخابشده تمدید میشود؛
- در غیر این صورت، دسترسی به امکانات پولی میتواند محدود یا متوقف شود.
کاربر میتواند تمدید خودکار را تا پیش از آغاز دوره بعدی غیرفعال کند.
لغو اشتراک در میانه دوره، اصولاً موجب بازگشت مبلغ باقیمانده دوره نمیشود؛ مگر اینکه در طرح، قرارداد اختصاصی یا قوانین لازمالاجرا ترتیب دیگری تعیین شده باشد.
کاهش سطح اشتراک میتواند در پایان دوره جاری اعمال شود. افزایش سطح اشتراک ممکن است بلافاصله و با محاسبه مابهالتفاوت انجام شود.
۲۱. دوره آزمایشی
گدارAI میتواند برای کاربران جدید، دوره آزمایشی رایگان یا دارای اعتبار محدود ارائه کند.
مدت، امکانات، سقف مصرف و شرایط دوره آزمایشی هنگام ثبتنام یا انتخاب طرح اعلام میشود.
در حال حاضر، در صورتی که در صفحه انتخاب طرح به نحو دیگری اعلام نشده باشد، دوره آزمایشی گدارAI میتواند برای مدت ۱۵ روز بر اساس طرح انتخابشده فعال شود.
دوره آزمایشی:
- قابل انتقال نیست؛
- به هر کاربر، سازمان یا فضای کاری واجد شرایط فقط یک مرتبه تعلق میگیرد؛
- ممکن است دارای سقف مصرف کمتر از طرح اصلی باشد؛
- و در صورت سوءاستفاده یا ایجاد حسابهای متعدد قابل لغو است.
فعالشدن اشتراک پولی پس از پایان دوره آزمایشی، تابع انتخاب و تأیید کاربر و روش پرداخت در دسترس است. گدارAI بدون وجود مجوز معتبر پرداخت، تعهدی به تمدید خودکار دوره آزمایشی به اشتراک پولی ندارد.
پس از پایان دوره آزمایشی، دسترسی به امکانات پولی میتواند متوقف یا محدود شود و دادهها مطابق سیاست نگهداری خدمات حفظ یا حذف شوند.
۲۲. تغییر تعرفهها و امکانات طرحها
گدارAI میتواند تعرفهها، سقف مصرف، امکانات و شرایط طرحها را تغییر دهد.
تغییر تعرفه مصرفی میتواند از تاریخ اعلامشده برای درخواستهای جدید اعمال شود.
تغییر قیمت اشتراکهای دارای دوره ثابت، اصولاً از دوره تمدید بعدی اعمال خواهد شد؛ مگر آنکه تغییر ناشی از قانون، مالیات، تغییر بنیادی هزینه ارائهدهنده یا شرایط پیشبینینشده باشد.
در تغییرات مهم، اطلاعرسانی از طریق پنل، وبسایت، ایمیل، پیامک یا سایر روشهای ارتباطی ثبتشده انجام میشود.
ادامه استفاده پس از زمان اجرای تعرفه جدید به معنای پذیرش تعرفه جدید برای مصرفهای بعدی است.
۲۳. محدودیت نرخ و استفاده منصفانه
گدارAI میتواند برای حفظ کیفیت، امنیت، ظرفیت و دسترسی سایر کاربران، محدودیتهایی مانند موارد زیر اعمال کند:
- تعداد درخواست در ثانیه یا دقیقه؛
- تعداد توکن در دوره زمانی؛
- تعداد درخواست همزمان؛
- حداکثر اندازه ورودی؛
- مدت پردازش؛
- سقف هزینه؛
- سقف مصرف روزانه یا ماهانه؛
- یا محدودیت مدل و ارائهدهنده.
محدودیتها ممکن است بر اساس طرح، حساب، کلید API، مدل، ارائهدهنده یا وضعیت زیرساخت متفاوت باشند.
کاربر نباید محدودیتها را با ایجاد حساب، فضای کاری یا کلیدهای متعدد دور بزند.
گدارAI میتواند در صورت ایجاد بار غیرعادی یا تهدید پایداری سرویس، محدودیت موقت شدیدتری اعمال کند.
۲۴. سطح خدمت و دسترسپذیری
گدارAI تلاش متعارف میکند خدمات را با کیفیت و پایداری مناسب ارائه کند، اما دسترسی بدون وقفه و خطا را تضمین نمیکند.
خدمات ممکن است به دلایل زیر دچار وقفه یا کاهش کیفیت شوند:
- نگهداری برنامهریزیشده؛
- خرابی نرمافزار یا سختافزار؛
- اختلال شبکه یا مرکز داده؛
- مشکل ارائهدهندگان بالادستی؛
- حمله سایبری؛
- تغییرات فنی؛
- محدودیت ظرفیت؛
- یا حوادث خارج از کنترل متعارف.
هرگونه تعهد مشخص درباره درصد دسترسپذیری، زمان پاسخ پشتیبانی، اعتبار جبرانی یا سطح خدمت، فقط در صورتی معتبر است که در طرح مربوط یا توافقنامه سطح خدمت جداگانه تصریح شده باشد.
آمار عمومی یا داشبوردهای پایش، بهتنهایی تعهد قراردادی سطح خدمت ایجاد نمیکنند.
۲۵. پشتیبانی
سطح و کانال پشتیبانی بر اساس طرح اشتراک یا قرارداد کاربر تعیین میشود.
پشتیبانی ممکن است از طریق تیکت، ایمیل، تلفن، پیامرسان یا کانالهای اختصاصی ارائه شود.
زمانهای اعلامشده برای پاسخ اولیه، لزوماً به معنای زمان قطعی حل مسئله نیست.
کاربر موظف است برای بررسی مشکل، اطلاعات لازم مانند شناسه درخواست، زمان رخداد، مدل، پیام خطا و شرایط بازتولید را ارائه کند و از ارسال دادههای حساس غیرضروری خودداری نماید.
۲۶. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در «سیاست حفظ حریم خصوصی گدارAI» توضیح داده میشود و آن سیاست جزء مکمل این شرایط است.
گدارAI فقط در حدود لازم برای موارد زیر اطلاعات را پردازش میکند:
- ایجاد و مدیریت حساب؛
- ارائه و بهبود خدمات؛
- محاسبه مصرف و هزینه؛
- امنیت و جلوگیری از تقلب؛
- پشتیبانی؛
- ارتباط با کاربر؛
- اجرای قرارداد؛
- و رعایت الزامات قانونی.
کاربر مسئول است پیش از ارسال اطلاعات شخصی، محرمانه یا متعلق به دیگران:
- ضرورت ارسال را بررسی کند؛
- رضایت یا مجوز لازم را دریافت کند؛
- حداقل اطلاعات ضروری را ارسال کند؛
- در صورت امکان اطلاعات را ناشناس یا غیرقابل شناسایی کند؛
- تنظیمات نگهداری و ثبت لاگ را متناسب انتخاب کند.
گدارAI اقدامات فنی و سازمانی متعارفی برای حفاظت از اطلاعات اجرا میکند، اما هیچ سامانهای از تمام مخاطرات امنیتی مصون نیست.
۲۷. اطلاعات حساس و محرمانه
کاربر نباید بدون بررسی و کنترلهای متناسب، اطلاعات بسیار حساس را در خدمات عمومی یا مدلهای ثالث پردازش کند؛ از جمله:
- رمزهای عبور و کلیدهای خصوصی؛
- اطلاعات کامل کارت بانکی؛
- اسرار تجاری حیاتی؛
- پروندههای پزشکی قابل شناسایی؛
- دادههای هویتی غیرضروری؛
- اسناد محرمانه دارای محدودیت قانونی؛
- یا اطلاعاتی که ارسال آنها به ارائهدهنده ثالث ممنوع است.
استفاده از خدمات برای دادههای حساس باید بر اساس طرح سازمانی، تنظیمات امنیتی مناسب و توافق قراردادی لازم انجام شود.
۲۸. امنیت خدمات
گدارAI میتواند برای حفاظت از خدمات، اقداماتی مانند پایش امنیتی، محدودسازی دسترسی، مسدودسازی آدرسهای مشکوک، تغییر کلید، بررسی الگوی مصرف و تعلیق موقت حساب را انجام دهد.
کاربر حق ندارد امنیت خدمات را بدون مجوز کتبی آزمایش یا ارزیابی کند.
در صورت وجود برنامه رسمی گزارش آسیبپذیری، پژوهشگران امنیتی باید مطابق قواعد همان برنامه اقدام کنند.
کشف آسیبپذیری، مجوز دسترسی به دادهها، افزایش سطح دسترسی، استمرار آزمایش یا انتشار عمومی جزئیات فنی ایجاد نمیکند.
۲۹. مالکیت فکری گدارAI
تمام حقوق مربوط به نرمافزار، کد، رابط کاربری، طراحی، مستندات، پایگاه داده، نام تجاری، نشان، محتوای آموزشی و سایر اجزای متعلق به گدارAI، متعلق به شرکت یا مجوزدهندگان آن است.
پذیرش این شرایط موجب انتقال مالکیت این حقوق به کاربر نمیشود.
گدارAI به کاربر یک مجوز محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و قابل فسخ برای استفاده از خدمات در حدود این شرایط اعطا میکند.
کاربر بدون مجوز کتبی حق ندارد:
- خدمات را کپی یا بازتولید کند؛
- نرمافزار را بفروشد یا مجوزدهی مجدد کند؛
- علائم تجاری را به نام خود ثبت کند؛
- مستندات اختصاصی را عمومی کند؛
- یا از نام و نشان گدارAI به نحوی استفاده کند که رابطه رسمی یا تأیید تجاری القا شود.
اجزای متنباز احتمالی تابع مجوز متنباز مربوط به خود هستند.
۳۰. بازخوردها و پیشنهادها
کاربر میتواند پیشنهاد، نظر یا بازخورد خود را درباره خدمات ارائه کند.
ارسال بازخورد به معنای محرمانهبودن آن نیست؛ مگر اینکه پیش از ارسال توافق کتبی دیگری وجود داشته باشد.
گدارAI میتواند بدون الزام به پرداخت، از ایدهها و بازخوردهای عمومی برای توسعه و بهبود خدمات استفاده کند، مشروط بر اینکه اطلاعات محرمانه کاربر افشا نشود.
مالکیت محتوای اختصاصی، کد، داده و اسرار تجاری کاربر از طریق این بند منتقل نمیشود.
۳۱. استفاده از نام و نشان مشتری
گدارAI حق ندارد صرفاً به دلیل ایجاد حساب یا استفاده از خدمات، نام، نشان تجاری یا هویت مشتری را در تبلیغات خود منتشر کند.
استفاده از نام یا لوگوی مشتری بهعنوان مشتری، همکار یا مطالعه موردی، منوط به رضایت قبلی مشتری یا توافق قراردادی مربوط است.
رضایت اعطاشده میتواند مطابق شرایط توافق مربوط پس گرفته شود.
۳۲. خدمات و پیوندهای اشخاص ثالث
خدمات ممکن است شامل پیوند، افزونه، یکپارچهسازی یا محتوای اشخاص ثالث باشد.
گدارAI مسئول محتوای وبسایتها، سیاستهای حریم خصوصی، امنیت، کیفیت یا عملکرد خدمات مستقل اشخاص ثالث نیست.
استفاده کاربر از خدمات ثالث ممکن است تابع قرارداد جداگانه میان کاربر و ارائهدهنده ثالث باشد.
کاربر باید پیش از استفاده، شرایط و سیاستهای مربوط را بررسی کند.
۳۳. تغییر، توقف یا حذف خدمات
گدارAI میتواند برای بهبود، امنیت، انطباق قانونی یا دلایل عملیاتی، بخشی از خدمات را تغییر، جایگزین، محدود یا متوقف کند.
در صورت توقف برنامهریزیشده یک قابلیت مهم یا مدل اختصاصی، گدارAI تلاش میکند در حد متعارف اطلاعرسانی قبلی و در صورت امکان مسیر جایگزین ارائه کند.
مدلها یا ارائهدهندگان ثالث ممکن است بدون اطلاع قبلی گدارAI از دسترس خارج شوند. در این موارد، گدارAI مسئول ادامه اجباری دسترسی به آن مدل نیست.
۳۴. تعلیق حساب
گدارAI میتواند در موارد زیر تمام یا بخشی از دسترسی کاربر را موقتاً تعلیق کند:
- نقض این شرایط؛
- عدم پرداخت بدهی؛
- موجودی ناکافی؛
- مصرف مشکوک یا غیرعادی؛
- خطر امنیتی؛
- دستور مرجع صالح؛
- استفاده غیرقانونی؛
- ارائه اطلاعات نادرست؛
- سوءاستفاده از دوره آزمایشی یا اعتبار هدیه؛
- یا ایجاد خطر برای خدمات و سایر کاربران.
در موارد غیرفوری، گدارAI تلاش میکند پیش از تعلیق، اخطار یا فرصت رفع تخلف ارائه کند.
در موارد امنیتی، قانونی یا فوری، تعلیق میتواند بدون اطلاع قبلی انجام شود.
تعلیق حساب موجب از بین رفتن بدهیها یا مسئولیتهای قبلی کاربر نمیشود.
۳۵. خاتمه استفاده و حذف حساب
کاربر میتواند مطابق امکانات پنل یا از طریق درخواست به پشتیبانی، استفاده از خدمات را خاتمه دهد.
پیش از حذف حساب، کاربر باید:
- بدهیها را تسویه کند؛
- دادههای مورد نیاز خود را دریافت کند؛
- اشتراکهای فعال را لغو کند؛
- و کلیدهای API را غیرفعال کند.
حذف حساب ممکن است فوری نباشد و اطلاعاتی که نگهداری آنها برای امور مالی، امنیت، رسیدگی به اختلافات، پشتیبانگیری یا الزامات قانونی ضروری است، برای مدت لازم حفظ شوند.
گدارAI میتواند حسابی را که تخلف اساسی یا مکرر داشته باشد، خاتمه دهد.
کاربری که حساب او به دلیل تخلف جدی مسدود شده است، حق ندارد بدون مجوز گدارAI حساب جایگزین ایجاد کند.
۳۶. استخراج داده پس از خاتمه
کاربر مسئول تهیه نسخه پشتیبان و خروجیگرفتن از دادههای مورد نیاز خود پیش از خاتمه حساب است.
در صورت پشتیبانی طرح مربوط، گدارAI ممکن است برای مدت محدودی امکان دریافت داده را فراهم کند.
پس از پایان مهلت نگهداری، دادهها میتوانند حذف یا غیرقابل بازیابی شوند.
گدارAI تعهدی به نگهداری دائمی دادههای کاربر ندارد؛ مگر در قرارداد اختصاصی.
۳۷. سلب تضمین
خدمات، در حدود مجاز قانونی، بر مبنای «وضعیت موجود» و «میزان دسترسپذیری» ارائه میشوند.
گدارAI تضمین نمیکند که:
- خدمات همواره بدون وقفه یا خطا باشند؛
- تمام مدلها همیشه در دسترس باشند؛
- خروجیها دقیق، کامل یا مناسب هدف خاص باشند؛
- تمام مشکلات فنی فوراً رفع شوند؛
- یا استفاده از خدمات به نتیجه تجاری مشخصی منجر شود.
هیچ توضیح، پیشنهاد، نمونه یا محتوای آموزشی گدارAI، جز در صورت تصریح در قرارداد، تضمین مستقل ایجاد نمیکند.
این بند حقوقی را که مطابق قوانین آمره قابل سلب نیستند، محدود نمیکند.
۳۸. محدودیت مسئولیت
هر یک از طرفین مسئول خسارت مستقیم و قابل اثباتی است که در نتیجه تخلف قراردادی یا تقصیر او ایجاد شده باشد، در حدود قوانین لازمالاجرا و مفاد این شرایط.
گدارAI نسبت به خساراتی که ناشی از موارد زیر باشند، مسئولیتی ندارد؛ مگر آنکه تقصیر قانونی گدارAI اثبات شود:
- تصمیم کاربر بر اساس خروجی مدل؛
- نادرستی یا نامناسببودن خروجی؛
- عملکرد ارائهدهنده بالادستی؛
- افشای کلید API بر اثر قصور کاربر؛
- تنظیم نادرست مسیر، کش، گاردریل یا دسترسی اعضا؛
- استفاده غیرقانونی یا خارج از مستندات؛
- فقدان نسخه پشتیبان نزد کاربر؛
- تغییر مدل یا تعرفه ارائهدهنده ثالث؛
- یا رخدادهای خارج از کنترل متعارف.
در حدود مجاز قانونی، گدارAI مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، عدمالنفع، ازدسترفتن فرصت تجاری یا آسیب ناشی از تصمیمات مستقل کاربر نخواهد بود.
مجموع مسئولیت قراردادی گدارAI در ارتباط با یک رویداد، جز در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد، از مجموع مبلغی که کاربر در شش ماه منتهی به وقوع رویداد بابت خدمات مربوط پرداخت کرده است، بیشتر نخواهد بود.
محدودیت فوق شامل مواردی نمیشود که محدودسازی مسئولیت نسبت به آنها مطابق قوانین آمره امکانپذیر نیست.
۳۹. مسئولیت کاربر و جبران خسارت
کاربر مسئول استفاده خود، اعضای تیم، برنامههای متصل، کاربران نهایی و کلیدهای صادرشده برای فضای کاری است.
در صورتی که در نتیجه موارد زیر خسارت، ادعا، جریمه یا هزینهای به گدارAI یا اشخاص ثالث وارد شود، کاربر در حدود تقصیر و مسئولیت قانونی خود موظف به جبران آن است:
- نقض این شرایط؛
- استفاده غیرقانونی از خدمات؛
- نقض حقوق اشخاص ثالث؛
- ارسال محتوای فاقد مجوز؛
- عدم رعایت الزامات حفاظت از داده؛
- یا استفاده ناامن از کلیدهای دسترسی.
گدارAI باید در حد متعارف، کاربر را از ادعای مربوط مطلع کرده و امکان مشارکت او در دفاع را فراهم کند.
۴۰. فورس ماژور
هیچیک از طرفین در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهداتی که ناشی از حوادث خارج از کنترل متعارف او باشد، مسئول نیست.
این حوادث میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- حوادث طبیعی؛
- جنگ، شورش یا ناآرامی گسترده؛
- قطع سراسری اینترنت یا مخابرات؛
- اختلال گسترده برق یا مرکز داده؛
- حملات سایبری فراگیر؛
- تصمیمات و محدودیتهای مراجع قانونی؛
- اعتصاب عمومی؛
- بیماری همهگیر؛
- یا قطع خدمات حیاتی ارائهدهندگان زیرساخت باشند.
طرف متأثر باید در حد امکان، آثار حادثه را کاهش داده و طرف دیگر را مطلع کند.
تعهدات مالی قطعیشده پیش از حادثه، صرفاً به دلیل فورس ماژور ساقط نمیشوند.
۴۱. ارتباطات الکترونیکی
کاربر میپذیرد که اطلاعیهها، قراردادها، صورتحسابها، پیامهای امنیتی و سایر ارتباطات از طریق روشهای الکترونیکی ارسال شوند.
این روشها میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- پنل کاربری؛
- ایمیل ثبتشده؛
- پیامک؛
- اعلان داخل محصول؛
- یا انتشار در وبسایت.
کاربر مسئول بهروز نگهداشتن اطلاعات تماس و بررسی پیامهای حساب خود است.
سوابق الکترونیکی ثبتشده در سامانه، در حدود قوانین و مقررات قابل استناد خواهند بود.
۴۲. تغییر شرایط استفاده
گدارAI میتواند این شرایط را برای انطباق با تغییرات خدمات، قوانین، الزامات امنیتی یا مدل کسبوکار اصلاح کند.
نسخه جدید با درج تاریخ بهروزرسانی در وبسایت یا پنل منتشر میشود.
در صورت تغییر اساسی در حقوق یا تعهدات کاربران، گدارAI تلاش میکند پیش از اجرای تغییر از طریق یکی از روشهای ارتباطی اعلامشده اطلاعرسانی کند.
ادامه استفاده از خدمات پس از تاریخ اجرای شرایط جدید، به معنای پذیرش آن برای استفادههای بعدی است.
چنانچه کاربر با تغییرات موافق نباشد، میتواند پیش از تاریخ اجرا استفاده از خدمات را متوقف کند.
۴۳. قانون حاکم
این شرایط، روابط میان گدارAI و کاربر و تمام استفادههای مرتبط با خدمات، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
هیچ اشارهای به مدل، ارائهدهنده یا زیرساخت خارجی به معنای حاکمشدن قانون دولت خارجی بر رابطه قراردادی میان گدارAI و کاربر نیست.
۴۴. رسیدگی به شکایات و حل اختلاف
کاربر باید ابتدا اعتراض یا شکایت خود را از طریق اطلاعات تماس رسمی گدارAI ثبت کند.
طرفین تلاش میکنند اختلاف را از طریق مذاکره و تبادل مستندات، حداکثر ظرف [۱۵] روز کاری از تاریخ ثبت شکایت حلوفصل کنند.
در صورت عدم حصول توافق، اختلاف مطابق یکی از روشهای زیر که در قرارداد یا مشخصات حساب تعیین شده است، رسیدگی میشود:
- داوری بر اساس توافقنامه داوری جداگانه؛ یا
- مراجعه به مراجع قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران.
در صورت نبود توافق معتبر داوری، دادگاههای صالح مطابق قوانین آیین دادرسی جمهوری اسلامی ایران صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.
طرفین میتوانند در قراردادهای سازمانی، محل داوری، تعداد داوران، شیوه انتخاب داور و آیین رسیدگی را بهطور جداگانه تعیین کنند.
۴۵. قابلیت تفکیک مقررات
اگر تمام یا بخشی از یکی از بندهای این شرایط به موجب حکم مرجع صالح نامعتبر یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بندها معتبر باقی میمانند.
در چنین حالتی، بند نامعتبر تا حد امکان به نحوی تفسیر یا جایگزین میشود که نزدیکترین اثر قانونی را به هدف اولیه طرفین داشته باشد.
۴۶. عدم اسقاط حق
عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر حق توسط گدارAI یا کاربر، به معنای صرفنظر دائمی از آن حق نیست.
اسقاط هر حق باید صریح و قابل اثبات باشد.
۴۷. انتقال حقوق و تعهدات
کاربر نمیتواند بدون رضایت کتبی گدارAI، حساب، قرارداد، حقوق یا تعهدات خود را به دیگری منتقل کند.
گدارAI میتواند در صورت ادغام، انتقال کسبوکار، تغییر ساختار یا واگذاری خدمات، حقوق و تعهدات خود را به شخص حقوقی جانشین منتقل کند؛ مشروط بر اینکه حقوق اساسی کاربران مطابق قانون حفظ شود.
۴۸. اولویت اسناد
روابط طرفین ممکن است علاوه بر این شرایط، تابع اسناد زیر باشد:
- قرارداد اختصاصی؛
- توافقنامه سطح خدمت؛
- سیاست حفظ حریم خصوصی؛
- صفحه تعرفهها؛
- سیاست استفاده قابل قبول؛
- سفارش خرید؛
- یا شرایط یک خدمت خاص.
در صورت تعارض، ترتیب اولویت به شرح زیر است:
- قرارداد اختصاصی امضاشده؛
- توافقنامه سطح خدمت یا سفارش مورد تأیید؛
- شرایط اختصاصی محصول؛
- این شرایط استفاده؛
- سیاستها و مستندات عمومی.
۴۹. تمامیت توافق
این شرایط و اسناد ارجاعشده در آن، توافق عمومی میان کاربر و گدارAI درباره استفاده از خدمات را تشکیل میدهند.
اظهارات شفاهی، تبلیغات یا مکاتبات غیررسمی، مگر آنکه بهصورت کتبی در قرارداد درج شده باشند، تعهدی فراتر از این شرایط ایجاد نمیکنند.
۵۰. اطلاعات تماس
برای طرح پرسش، شکایت، درخواست پشتیبانی یا مکاتبات حقوقی میتوانید از اطلاعات زیر استفاده کنید:
نام شرکت: تحلیلگران پارسیان شریف
نام تجاری: گدارAI
شناسه ملی: 10610100650
شماره ثبت: 6819
نشانی: تهران
کدپستی: 1487774773
تلفن: 021-4415-9743
ایمیل پشتیبانی: support@godarai.ir
ایمیل امور حقوقی: legal@godarai.ir
وبسایت: https://godarai.ir
ساعات پاسخگویی و کانالهای پشتیبانی ممکن است بر اساس طرح اشتراک متفاوت باشند.